Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Бизнес-консалтинг что это такое? Зачем он нужен бизнесу, услуги, форма и польза». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В ходе ведения бизнеса может возникать множество разноплановых вопросов, которые требуют детальных разбирательств и глубоких профильных знаний. Однако держать в штате такое количество узких специалистов зачастую невозможно. В этом случае лучшее решение – обратиться к экспертам консалтинга.
Какие бывают формы консалтинга
Существуют различные способы консультирования в зависимости от потребностей компании. Это может быть одноразовая сессия по конкретным вопросам или советы по решению проблем. В некоторых случаях консультации предоставляются на долгосрочной основе через заключение контракта.
Кроме того, выделяют различные формы консалтинга:
Аналитика. Консультант изучает материалы, анализирует текущую деятельность бизнеса и предлагает идеи, чтобы достичь конкретной цели.
Прогнозирование. Специалист составляет прогнозы развития организации, использует методики и инструменты моделирования, и определяет перспективные направления. Он также оценивает потенциальную прибыль от запуска новых проектов, ищет с клиентом пути оптимального развития организации.
Ревизия. Эксперт исследует деятельность предприятия, выявляет недостатки и ошибки, а затем предлагает способы их устранения. Проверка может затрагивать различные аспекты бизнеса, такие как финансы, продажи или техническую поддержку.
Участие в проекте. Консультационная организация сопровождает клиента до конца проекта. Она анализирует бизнес, выявляет недостатки, предлагает способы их устранения. После этого она оценивает результаты и вносит корректировки.
Перспективы российского рынка консалтинга
Российский рынок консалтинговых услуг развивается достаточно стремительно. Исследовательской центр IPT Group и РБК отмечают увеличение его объемов на 73% за последние 10 лет. Однако бурный рост не означает равномерный. Отмечаются следующие тенденции развития консалтингового бизнеса:
- 2014–2015. Кризис, связанный с введением санкций и падением экономики вследствие снижения цен на экспорт сырья. Консалтингу приходится туго.
- 2016–2018. Рост спроса на консалтинговые услуги. Особенно востребован налоговый аудит за счет цифровизации фискального надзора и ужесточения требований к бизнесу со стороны налоговых инстанций.
- Повышение интереса к услуге юридического консалтинга. Бизнес стремится удостовериться в правомерности запросов данных о контрагентах и сделках со стороны налоговой.
- Пандемия и карантин сыграли свою роль. Многие предприятия оказались в упадке: сорванные поставки, падение спроса, убытки. Консалтинговые компании закрывают инвестиционные программы, увеличивают сроки выхода фирм-клиентов на новые рынки.
- Появилось много новых услуг в рамках антикризисного консалтинга. Заказчики нуждаются в оптимизации и сокращении текущих расходов, реструктуризации финансовых обязательств, новых источниках финансирования.
- Консалтинговые компании продолжают помогать фирмам выходить из кризиса. Предполагается, что рынок консалтинговых услуг будет двигаться в сторону централизации и просядет примерно на 20%.
Консалтинг и коучинг: отличия методик
Консалтинг и коучинг — это совершенно разные методы.
| Критерий | Консалтинг | Коучинг |
| С кем работает | С компанией. Консультирует руководителя, но рассматривает компанию как единое целое | Со специалистом. Помогает раскрыть лидерский потенциал руководителю, развить необходимые навыки подчиненному |
| Как выполняет работу | Анализирует положение компании, дает готовые рекомендации для решения проблемы | Задает максимум вопросов, слушает клиента, постепенно изменяя его мышление |
| Результат работы | Разрабатывает стратегию и пошаговый план действий или берет решение задачи на себя | Ведет клиента до достижения поставленной цели |
Когда нужно применять консалтинговые услуги
Вот самые распространенные ситуации, когда полезны услуги консультанта:
- Не хватает мощностей. Например, в штате компании нет юриста, но есть потребность в юридических услугах.
- Запуск нового проекта. Консультант поможет оценить риски, продумать бизнес-процессы. Его участие позволит избежать ошибок и выстроить деятельность оптимальным образом.
- Реорганизация подразделений компании. Объективный взгляд со стороны поможет грамотно перераспределить функции и обязанности.
- Недостаточная эффективность. Например, специалист поможет понять, почему проект не выходит на запланированный уровень прибыли.
- Кризисные ситуации в организации. Они становятся точкой роста, но только в случае грамотного менеджмента. Найти и устранить ошибки управления поможет внешний консультант.
Не все проблемы предпринимательского характера можно решить самостоятельно. Причиной может быть буквальная нехватка навыков и знаний. И тогда требуется помощь специалиста. А чтобы найти специалиста, понадобится потратить время и средства. Его нужно будет искать, нанимать, платить оклад, организовывать рабочее пространство, платить налоги и взносы во внебюджетные фонды. Консалтинг позволяет избежать всего за определённые деньги. Вы платите за то, что не тратите время и силы, за то, что получаете экспертную помощь от людей, которые не раз сталкивались с проблемами и успешно решали их. Вы платите за опыт человека.
Консалтинг базируется на поиске проблемных мест, исключения из процессов слабых звеньев, что в итоге и приводит к решению вашего вопроса, будь то менеджмент или другие факторы.
Формы оказания консультационных услуг могут различаться. Это могут быть единоразовые консультации по определенным возникающим у клиента вопросам, советы по решению проблем. Кроме того, консультационные услуги могут быть оказаны на основе долгосрочного контракта. Также выделяют:
- Аналитику – эксперт, изучив различные данные, проводит анализ текущей деятельности организации в привязке к нужному результату, затем формирует гипотезы и предлагает клиенту решения, благодаря которым компания может достичь нужной цели.
- Прогнозирование – консультант составляет прогнозы развития компании, применяя различные методики и инструменты моделирования, выявляет перспективные для компании направления, проводит оценку прибыли от запуска новых проектов, благодаря чему клиент сможет найти оптимальный для своего бизнеса путь развития.
- Ревизию деятельности компании – специалист исследует бизнес клиента, выявляя при этом все недочеты и ошибки, после чего подсказывает способы устранения найденных проблем. Проверка может касаться бухгалтерских документов, эффективности работы отдела продаж или службы техподдержки.
- Непосредственное участие в проекте, когда консультант сопровождает клиента от начала проекта и до его завершения: анализирует бизнес, находит недостатки, затем ищет решения, а после помогает их внедрить. Далее эксперт оценивает результаты и, если необходимо, вносит корректировки. Сюда относится внедрение или тестирование нового ПО, организация обучения персонала или ведение юридического процесса в суде.
Этапы осуществления консалтинговой деятельности
В работе консалтинговой компании можно выделить несколько основных этапов ее взаимодействия с организацией-заказчиком:
- Владелец бизнеса должен признать существование определенных проблем в своей компании. Чтобы взаимодействие с консультантами было эффективным, у руководителя должно быть понимание, что он и его команда не справляются с этими проблемами самостоятельно.
- Далее выбирается подходящая консалтинговая компания и проводится первичное консультирование, после чего заключается трудовой договор или договор подряда. На этом этапе консультант знакомится с бизнесом, проводит оценку положения дел, продумывает комплекс мероприятий, определяет длительность и стоимость сотрудничества. В договоре необходимо прописать сроки выполнения работ, указать полный перечень услуг и их цену, обязанности обеих сторон, а также условия, при которых сумма гонорара консультанта может быть изменена, и условия досрочного расторжения контракта.
- На третьем этапе консультант занимается сбором необходимых для сотрудничества сведений и проводит глубокий анализ полученных данных, чтобы понять, насколько серьезна проблема, каковы ее причины и в дальнейшем разработать план по ее решению.
- Основной этап, на котором специалисты находят пути решения проблемы и представляют руководству компании план, согласно которому недостатки будут ликвидированы.
- После одобрения плана консалтер приступает к реализации решений и осуществляет контроль их выполнения. Внедрять решения может и сам заказчик при поддержке консультанта.
- На шестом этапе проводится оценка полученных результатов. Для внедрения решений потребуется время, поэтому итоги стоит подводить как минимум через несколько месяцев после обращения в консалтинговую компанию. Оценкой результатов проекта занимается руководитель организации-заказчика совместно с представителями компании-исполнителя.
- На заключительном этапе производятся окончательные финансовые расчеты с заказчиком. В случае, если эффективность проекта доказана, все работы были выполнены в установленные сроки, проведенные мероприятия привели к повышению производственных показателей и увеличению доходов компании, на счет компании-исполнителя переводится прописанная в договоре сумма.
Задачи и цели консалтинговой компании
Основной целью консалтинга является решение задач, поставленных клиентом. Они разные для каждого предприятия, зависят от специфики, особенностей, видов деятельности компании.
Приглашенные специалисты:
- анализируют положение дел в бизнесе;
- разрабатывают рекомендации для повышения эффективности работы предприятия;
- внедряют технологические новшества для оптимизации трудового процесса;
- реорганизовывают подразделения компании для точной планировки ее структуры;
- работают с персоналом;
- обучают сотрудников;
- проводят аудит финансовой, кадровой, юридической и другой документации.
Важные качества для консультанта
Чтобы стать квалифицированным консультантом в бизнесе, важно обладать некоторыми качествами:
- гибкий ум;
- креативность мышления;
- умение систематизировать, анализировать, работать с большими объемами информации;
- уравновешенность;
- владение собой;
- способность принимать ответственные, взвешенные, точные решения;
- умение работать самостоятельно при минимальном контроле со стороны;
- аккуратность, внимание во время работы с документацией;
- способность искать и находить нестандартные решения;
- нацеленность на быстрое достижение результата;
- умение убеждать посторонних людей;
- стремление к постоянному повышению навыков.
Консалтинг: определение, основные виды и принципы работы
Консалтинг — это процесс оказания консультационных услуг с целью помочь организациям и частным лицам решить различные проблемы, увеличить эффективность работы и достичь поставленных целей.
Принципы консалтинга:
- Индивидуальный подход к каждому клиенту: каждый клиент имеет свои уникальные потребности и задачи, поэтому консультант должен учитывать эти особенности при предоставлении услуг.
- Обеспечение конфиденциальности: вся информация, полученная от клиента, является конфиденциальной и не может быть передана третьим лицам без разрешения клиента.
- Объективность и независимость: консультанты должны быть объективными и независимыми в своих суждениях и рекомендациях, чтобы обеспечить непредвзятое мнение и помочь клиенту принять обоснованные решения.
- Прозрачность и открытость: консультант должен быть открытым и честным в общении с клиентом, предоставлять информацию о процессе работы, ожидаемых результатах и возможных рисках.
Виды консалтинга:
- Стратегический консалтинг: помощь в разработке и реализации стратегии развития компании, определение долгосрочных целей и задач.
- Операционный консалтинг: оптимизация бизнес-процессов, улучшение эффективности работы, снижение затрат.
- Финансовый консалтинг: анализ финансовых показателей, планирование бюджета, оптимизация налогообложения.
- Юридический консалтинг: консультации по вопросам законодательства, сопровождение сделок, разрешение споров.
- IT-консалтинг: разработка и внедрение информационных систем, автоматизация процессов, обучение персонала.
- HR-консалтинг: оптимизация системы управления персоналом, оценка эффективности работы, обучение и развитие сотрудников.
- Маркетинговый консалтинг: исследование рынка, разработка маркетинговых стратегий, продвижение товаров и услуг.
- Экологический консалтинг: оценка воздействия на окружающую среду, разработка мер по снижению экологического риска.
- Управленческий консалтинг: диагностика проблем управления, разработка рекомендаций по улучшению менеджмента, обучение руководителей.
Как устроиться в консалтинге
Консалтинг известен своими долгими часами, сжатыми сроками, постоянно меняющимися проектами и большим количеством поездок. Но это также отличный способ узнать новые, усвоить навыки и развить разнообразные интересы, или иметь работу, где ни один день не является таким же, как предыдущий.
В консалтинге потенциально невозможно ограничить количество инициатив, с которыми вы можете столкнуться. В то время как вам обычно присваивается один проект за раз, всегда требуется работа внутри фирмы. От разработки новых предложений услуг, написания предложений по новой работе, составления идей лидерства, возможностей для обучения и вклада бесконечны. Это также означает, что вы должны быть мастером в управлении временем и организации ваших проектов.
Консалтинговые интервью известны своим характером. Как правило, они начинаются с нескольких раундов «личных» интервью. Затем некоторые фирмы проводят групповое собеседование. Обычно вы попадаете в команду из 3-4 кандидатов и им дается образец проблемы для решения. Вы должны работать вместе, чтобы представить свое решение группе интервьюеров и оценивать свою способность работать в командах и эффективно использовать свое ограниченное время, чтобы прийти к какому-то рациональному выводу.
Многие консультанты будут развиваться по каждому методу в ходе своей карьеры. Чтобы действительно знать, как помочь людям, вы должны практиковаться, но практическое применение не бесконечно масштабируемо, поэтому консультанты со временем становятся все менее и менее практичными, прокладывая себе путь на каждом этапе и заканчивая онлайн-курсы.
Преимущества бизнес-консалтинга: зачем нанимать?
1. Доступ к специализированным знаниям
Этот тип услуг предлагает специализированные знания по различным аспектам, связанным с управлением бизнесом. Ведь если ваша специальность — коммуникации и маркетинг, всегда будет сложнее решать вопросы, связанные, например, с финансами или человеческими ресурсами.
Консультант обладает техническими знаниями и опытом, необходимыми для диагностики текущей ситуации в компании. Таким образом, он дополняет команду, которая уже знает бизнес досконально, и помогает внедрять необходимые изменения.
2. Беспристрастный взгляд на бизнес-модель
Специализированный консультант не входит в штат компании и, следовательно, может предложить непредвзятый взгляд на организацию, которая наняла его услуги.
В агентствах люди много работают с идеями, творениями и поэтому склонны к ним сильно привязываться, ведь они — результат работы, требующей больших интеллектуальных усилий.
Таким образом, можно быть более хирургическим в выявлении проблем и предложении улучшений, которые необходимо внедрить, чтобы улучшить результаты компании.
3. Оптимизация доступных ресурсов
Еще одним преимуществом, которое гарантирует бизнес-консалтинг, является оптимизация имеющихся ресурсов. Нанимая этот вид услуг, специализированный специалист найдет способы лучше распределять сотрудников, более эффективно распределять бюджет и сокращать эксплуатационные расходы.
И, поскольку у консультационной службы нет конфликта интересов, перераспределение ресурсов осуществляется с единственной целью — подумать об эффективности организации.
Когда нужно обращаться к услугам консалтинга
По опыту, самые частые ситуации, в которых бизнесу требуются консалтинговые услуги, следующие:
- Нехватка ресурсов: к примеру, в компании нет или не хватает кадровых специалистов, но потребность в той или иной экспертизе есть.
- Запуск нового проекта: задачей консультанта будет проанализировать риски, продумать бизнес-процессы и помочь запустить проект наиболее оптимальным способом и без ошибок.
- Реорганизация подразделений предприятия: в грамотном перераспределении функций между сотрудниками и группами сотрудников поможет компетентный взгляд со стороны.
- Проблемы с продуктивностью: консультант найдет причины, по которым бизнес не может достичь запланированных показателей, и покажет выход.
- Проблемные ситуации: известно, что кризис часто открывает возможности для развития, однако решиться на смелые шаги приходится «под присмотром» внешнего эксперта.
Инновационный консалтинг
Консалтинговая индустрия многогранна. От стратегического консалтинга до консалтинга в социальных сетях различные типы консультантов исследуют каждую часть бизнеса, выявляя слабые области, чтобы свести ошибки к минимуму и разработать стратегию, как извлечь выгоду из сильных областей. Одним из последних направлений консалтинговой индустрии является инновационный консалтинг.
Инновации — термин, который только получил широкое распространение в начале двадцатого века, стал символом современного общества. Лучшие технологические компании объявили о своих инновациях, а быстрый темп бизнеса и постоянно меняющиеся потребительские требования ставят инновации на вершине списка всех приоритетов. Даже самые крупные бренды должны применять новые инновации, чтобы опережать остальных. Сегодня компании, выступающие за инновации, такие как Apple и Tesla, постоянно подталкивают границы ожиданий клиентов.
Консультанты по инновациям имеют различные способы приближения к инновационному консалтингу. Есть три основных подхода к инновационному консалтингу:
- Некоторые более крупные фирмы предлагают инновационный консалтинг в рамках управленческого консультирования.
- Некоторые фирмы выбирают инновационный консалтинг в качестве своей единственной цели, предлагая экспертизу в этой самой нише, но в необходимой области.
- Другие консультанты по инновациям концентрируются на разработке технологий и продуктов, гарантируя, что предложения представлены инновационными способами.
Иногда инновационный консалтинг сталкивается с некоторой обратной реакцией. Некоторые утверждают, что инновационное консультирование не является необходимым или может даже нанести ущерб инновациям. Исторически сложилось так, что организации, которые отстаивали свои возможности в области инновационной стратегии, боролись с самой инновацией. Более того, консультанты, не включенные в отрасль клиентской организации, могут иметь несколько ограниченную перспективу в отношении инноваций в конкретной отрасли клиента.
Несмотря на негативную реакцию, консультанты по инновациям сегодня доказывают, что они, безусловно, имеют место в мире консалтинга. Существует ряд способов, с помощью которых консультанты по инновациям оказывают помощь организациям в создании условий, способствующих инновациям. Роль консультанта по инновациям заключается не в создании инноваций, а в том, чтобы научить организацию тому, как быть более мобильной, чтобы инновации становились органичными.
Вот несколько областей бизнеса, на которые влияют консультанты по инновациям:
- Культура. Наличие культуры, которая поддерживает инновации, является ключевым фактором. Организация, увязшая в политике или методах старой школы, имеет мало шансов стать новаторской. Консультанты по инновациям могут взглянуть на организацию с внешней точки зрения, чтобы лучше определить, где находятся проблемные области, и применить свой опыт, чтобы помочь устранить эти области.
- Найм. Инновации в значительной степени зависят от творческих мыслителей, и поэтому наем правильных людей имеет решающее значение для создания инновационной организации. Консультанты по инновациям могут определить тип необходимого таланта и облегчить процесс найма.
- Цели инноваций. Компании, начинающие как инновационные предприятия, часто масштабируются настолько, что теряют свои инновационные преимущества. Поскольку они расширяются и сосредотачиваются на множестве предложений сразу, они часто достигают того уровня, в котором они должны вкладывать свои ресурсы в поддержание существующего бизнеса, а не в создание инновационных новых предложений. Консультанты по инновациям могут помочь компаниям построить бизнес-план и стратегию, которая перестраивает цели в области инноваций.
- Мыслеоснова. Зачастую некоторые отделы в организации отделены от истинных инноваций из-за процессов организации. Бюрократия будет препятствовать тому, чтобы хорошие идеи воплощались. Консультанты по инновациям могут помочь организациям создавать процессы, облегчающие восприятие и принятие новых идей, а также каналы для лучшей коммуникации и сотрудничества вокруг этих идей.
- Определение новых рынков. Чтобы оставаться на одном уровне с конкуренцией, организации, борющиеся с инновациями, часто пытаются подражать своим конкурентам, следуя тем же целевым рынкам, что и их конкуренты. Консультанты по инновациям могут помочь организациям выявить новые рынки, которые недостаточно обслуживаются, вместо этого нацеливая их на создание инновационного продукта для новой клиентской базы.