Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат товаров для животных права человека». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке). Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.
2.1. Критерии товара ненадлежащего качества
- товары с истекшим сроком годности: корма, лакомства для животных, рыб и птиц; витамины, минеральные добавки, ветеринарные препараты, парфюмерно-косметические товары;
- сломанные или вышедшие из строя товары;
- товары в неполной комплектации.
2.2. Сроки возврата товара ненадлежащего качества
Срок возврата товара ненадлежащего качества составляет 14 дней, не считая дня, когда товар был передан покупателю.
Если дефект, не позволяющий использовать товар ненадлежащего качества, был обнаружен позже четырнадцатидневного срока, возврат товара возможен при условии:
- обнаружен существенный недостаток товара;
- нарушен срок, в течении которого можно устранить недостаток товара;
- невозможность использования товара в течение гарантийного срока, указанного изготовителем.
Правила Возврата и Обмена Товаров Для Животных.
Какие товары зоомагазин обязан (не обязан) принимать обратно? Какая ответственность предусмотрена за отказ в приеме и (или) обмене товара?
По общему правилу ст. 502 ГК РФ, а также ст. 25 Закона N 2300-I и п. 26 Правил потребителю предоставлено право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Право на обмен товара может быть реализовано потребителем при одновременном соблюдении следующих условий:
— если с момента покупки не истекли четырнадцать дней, не считая дня покупки;
— если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. При этом отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания;
Исходя из буквального толкования п. 1 ст. 502 ГК РФ, п. 2 ст. 25 Закона N 2300-I и абзаца второго п. 26 Правил потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежной суммы, уплаченной за товар, только после того, как обратится к продавцу для обмена приобретенного товара на другой аналогичный товар. И только в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже, вследствие чего обмен приобретенного товара невозможен, продавец должен вернуть деньги за товар, который потребитель возвратит продавцу.
Еще раз отметим, что требование покупателя об обмене товара либо в случае отсутствия аналогичного товара о его возврате подлежит удовлетворению не в любом случае (пусть даже товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, имеются доказательства приобретения его у данного продавца), а только тогда, когда данный вид товара не включен в Перечень.
Также в п. 2 Перечня указаны предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). Согласно Общероссийскому классификатору продукции по видам экономической деятельности ОК 034-2007 (ОКПД) (КПЕС 2002), введенным в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 22.11.2007 N 329-ст, группировка «расчески» (код 36.63.73.110) включает в себя также расчески для животных.
Кроме того, в п. 3 Перечня указаны парфюмерно-косметические товары (код 24.52.19.190). В данную группировку, согласно ОКПД, входят средства туалетные для животных, в том числе шампуни для собак и т.п.
Таким образом, вышеназванные непродовольственные товары надлежащего качества, относящиеся к предметам личной гигиены, парфюмерно-косметическим товарам или к лекарственным препаратам, не могут быть заменены на аналогичный товар или возвращены по требованию потребителей в любом случае.
В то же время согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93 данные продукты относятся к классификационным группам 92 1920 «корма вареные» подкласса 92 1900 «Продукция мясной промышленности прочая» и 92 9640 «Смеси кормовые» подкласса 92 9600 «Продукция комбикормовой промышленности». Согласно ОК 005-93 группа 92 0000 включает продукцию мясной, молочной, рыбной, мукомольно-крупяной, комбикормовой и микробиологической промышленности, которая является продовольственной. Именно на основании данного документа сложилась судебная практика, согласно которой корм для животных отнесен к продовольственным товарам (смотрите, например, решение Центрального районного суда от 19.07.2011).
Обращаем Ваше внимание на то, что вышеизложенная аргументация касалась обмена и возврата товаров надлежащего качества.
Согласно ст. 18 Закона N 2300-I потребитель, при обнаружении ненадлежащего качества проданного ему товара (в том числе и продовольственного), вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Согласно абзацу второму п. 5 ст. 18 Закона N 2300-I продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Таким образом, покупатель вправе вернуть продавцу корм для животных и потребовать возврата уплаченной за него суммы в случае его ненадлежащего качества. Что касается аналогичных требований в отношении продовольственного товара надлежащего качества, то в этом случае необходимо учитывать, что п. 1 ст. 25 Закона N 2300-I предусматривает право потребителя только на возврат (либо обмен) непродовольственного товара надлежащего качества.
Все остальные товары надлежащего качества, такие как одежда для животного, лежаки, домики, в силу п. 1 ст. 502 ГК РФ, п. 1 ст. 25 Закона N 2300-I, абзаца первого п. 26 Правил, подлежат возврату только при условии, что покупателем предварительно было заявлено требование об обмене на аналогичный товар, которого у продавца в момент обращения не оказалось в наличии.
В заключение отметим, что ответственность за нарушение правил продажи отдельных видов товаров предусмотрена ст. 14.15 КоАП РФ. В качестве нарушения правил продажи в данном случае могут быть квалифицированы такие действия продавца, как:
— необоснованный отказ в обмене непродовольственного товара надлежащего качества, не входящего в Перечень, на аналогичный товар;
— прием к обмену или возврату непродовольственного товара надлежащего качества, указанного в Перечне;
— отказ в приеме товара ненадлежащего качества (как продовольственного, так и непродовольственного).
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Контроль качества ответа:
Рецензент службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.
Условия приобретения, обмен и возврат товара
На раздумья относительно нужности покупки закон отводит 14 дней. В течение этого срока любые предметы одежды за исключением чулочно-носочной и бельевой продукции можно вернуть продавцу и получить назад деньги.
Для интернет-магазинов сроки иные:
- До отправки – в любой момент;
- После выкупа – 7 дней;
- При отсутствии письменной информации об условиях возврата – 30 дней.
Срок возврата одежды в магазин по закону рассчитывается со дня, следующего за покупкой – дата ее совершения в этот расчет не включается. Интернет-продавцы часто устанавливают свои сроки возврата вне зависимости от его причин. Они могут быть больше, но ни в коем случае не меньше законных.
Нередки случаи обнаружения брака в одежде уже после покупки. Вернуть продавцу можно одежду с обычным, явным, существенным и скрытым браком. Но сделать это нужно строго в течение гарантийного срока.
На сезонный ассортимент он исчисляется в зависимости от даты покупки: в сезон — с момента продажи или доставки, не в сезон – с даты начала гарантии.
На вещи без указания гарантийного срока действует правило возврата по причине брака в течение 2-х лет с момента покупки.
Более подробно узнать о возврате по гарантии вы можете здесь.
Основанием для возврата некачественной одежды в магазин по закону в данном случае является претензия покупателя с детально описанным дефектом. Можно приложить фото. Обычно продавцы законопослушны, но при наличии сомнений в причине брака, могут потребовать заключение эксперта. Его придется заказать и оплатить за свой счет.
В остальном процедура схожа с возвратом товара надлежащего качества: регистрация письменной претензии, ожидание ответа, получение денег или дальнейшее решение вопроса через суд.
Получить деньги за возвращенный товар без бирок не получится. По закону возврату подлежит одежда со следующими характеристиками:
- Сохранение товарного вида и изначальных характеристик;
- Отсутствие следов носки;
- Наличие фабричных ярлыков, нашивок, бирок и прочей атрибутики, идентифицирующей продавца;
- Наличие родной упаковки.
Исключением является возврат только бракованной вещи, низкое качество которой обнаружилось в процессе носки. В этом случае отсутствие бирок не является поводом для отказа в возврате и возмещении денежных средств.
Основанием для замены приобретенной качественной одежды на другой экземпляр служит неверно подобранный размер, оттенок, фасон. По таким причинам ее можно обменять на другой аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки при соблюдении вышеуказанных условий.
Допускается вариант выбора вместо сданной вещи совершенно другой с доплатой или без нее. Вместо не подошедшей рубашки можно выбрать брюки, доплатив разницу, но только с согласия продавца. По закону он обязан обменять возвращенный товар на аналогичный.
Бракованную вещь можно обменять на качественную в течение гарантийного срока или двух лет при его отсутствии.
На многие предметы одежды он не установлен. Приобретенные год назад джинсы, которые покупатель начал носить сегодня и обнаружил ошибки кроя, расползшиеся швы, косо пробитые петли, неправильно вшитый замок и т.д. можно сдать назад при наличии чека.
Алгоритм возврата одежды в магазин следующий:
- Обращение к продавцу с предъявлением вещи и чека. В течение 14 дней после покупки все магазины без промедлений осуществляют обмен или возврат. Если все-таки получен отказ, переходите к следующему пункту.
- Вручение письменной претензии. Ее составляют в двух экземплярах – один остается у покупателя. При отказе принять претензию под роспись ответственного лица, отправьте ее почтой с описью вложения и уведомлением о вручении. На рассмотрение письменного обращения продавцу дается 10 дней согласно ст. 22 ФЗ-2300-1.
Большинство крупных магазинов, в том числе интернет-бутиков, предпочитают решать конфликтные ситуации без суда.
Права потребителей при приобретении растений
В данной статье мы рассмотрим ситуации, когда растения или животные приобретаются в специализированных торговых точках, то есть у юридических лиц или у граждан, которые имеют статус индивидуальных предпринимателей. Лишь в этих случаях на отношения в связи с куплей-продажей бесспорно распространяются положения законодательства о защите прав потребителей.
Рассмотрим ситуацию, когда Вы купили растение (неважно, в горшке или в букете) и оно Вам разонравилось или Вы просто вспомнили, что тот, кому оно предназначалось, предпочитает другие цветы.
19 января 1998 года был принят Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден постановлением Правительства РФ № 55). В данный перечень входят растения, поэтому цветы надлежащего качества (то есть без недостатков) ни обменять ни вернуть нельзя.
Теперь рассмотрим такую ситуацию, когда Вы купили цветы, и, придя домой заметили, что они слишком быстро начали увядать или вскоре после покупки в цветке с горшком появились вредители комнатных растений.
Если вы полагаете, что так произошло потому, что вам продали некачественные растения (несвежие, пораженные вредителями), то в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В данном случае очень важным является наличие установленного гарантийного срока на растение. Если гарантийный срок установлен, то информация об этом указывается в товарном или кассовом чеке. Если недостатки обнаружены в период гарантийного срока, то в соответствии с п. 1 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить вышеуказанные требования к продавцу* в отношении недостатков товара.
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и, в случае необходимости, провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (о чем необходимо заявить продавцу письменно при подаче претензии).
В случае возникновения спора о причинах появления недостатков товара, находящегося на гарантии, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении данной экспертизы и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате проведенной экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан будет возместить ему расходы на проведение данной экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
В случае же, если на растение не установлен гарантийный срок, а оно явно ненадлежащего качества, потребитель в течение двух лет с момента покупки товара вправе предъявить продавцу любое из вышеуказанных требований, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Но что же делать, если при покупке вы не взяли у продавца чек? Как поступить в данной ситуации?
П. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания.
- О расстоянии между вольером для собак и границами соседнего участка. Решение суда.
- Суд не признал махание пакетом в сторону собаки грубой неосторожностью потерпевшего
- Суд отказал в иске об удалении из квартиры кошек и собак, но обязал ответчицу привести квартиру в соответствующее санитарным нормам состояние
- Суд отказал административному истцу в иске об отлове собак с бирками
- Судебное решение о взыскании ущерба за покусы бездомными собаками в Ухте
- Гибель собаки от наркоза. Ветеринарное дело
- Дорожно транспортное происшествие с лошадью из-за нападения безнадзорных собак
- Решение суда по делу об укусе собаки на территории владельца
- Дело о лишении премии за кормление бездомных собак на территории предприятия
- Возмещение ущерба с управляющей компании за падение на льду
Если животное покупается у заводчика
Заводчики, в отличие от зоомагазинов, зачастую придерживаются иной политики относительно возврата животных. Перед покупкой покупатель заключает с продавцом договор, в котором почти наверняка прописаны условия возврата. И они, как правило, более мягкие, чем диктует закон. Так, если покупатель в течение какого-либо времени решает, что не хочет или не может ужиться с питомцем, он имеет возможность вернуть его заводчику и получить обратно деньги или их часть. Естественно, при этом важно, чтобы здоровью и жизни зверя не был причинен никакой вред, в противном случае отвечать придется уже покупателю.
Покупая животное, заранее узнайте правила возврата! Даже очень желанный питомец может не прижиться в доме, стать причиной аллергии, проявить те черты характера, которые нежелательны для владельца. Гуманнее и правильнее в таком случае вернуть животное тем, кто о нем сможет хорошо позаботиться, а не отдать первым попавшимся прохожим или выгнать на улицу. Если вы столкнулись с ситуацией, в которой не можете оставить в доме зверя, позаботьтесь о том, чтобы его дальнейшая судьба не была печальной.
Очень осторожно относитесь к покупке животных в подарок, особенно если этот презент делается ребенку. Одариваемому может не понравиться такой сюрприз, возникнут проблемы с тем, чтобы как-то пристроить несостоявшегося питомца. Если вы хотите преподнести живой подарок, лучше не организовывать это в форме сюрприза, а прийти в магазин или к заводчику вместе с предполагаемым хозяином и дать возможность самому выбрать максимально симпатичного ему и подходящего зверя.
Падение продаж на Wildberries?
Но не прошло и недели после введения штрафа в 1000 рублей за возврат крупногабаритных заказов, как Wildberries по неназванным причинам пересмотрел свое отношение к платному возврату и смягчил условия для половины пользователей. Послабления коснулись тех, у кого высокий процент выкупа заказов – с них плата за возвраты взыматься не будет вовсе.
«Мы расширили нашу программу лояльности для более чем 50% клиентов и не взимаем плату за обратную логистику для ответственных покупателей с небольшой долей возврата товаров», – заявили в Wildberries, но при этом не указали порог высокого выкупа товаров.
Надо полагать, что отсутствие конкретных цифр позволит маркетплейсу изменить условия для любого покупателя без необходимости объяснять причины. Также Wildberries похвастались тем, что платный возврат значительно снизил показатели бракованной продукции.
«Тестируем программу ответственных покупок уже около года и видим положительные результаты: люди стали чаще совершать осознанные заказы, уменьшилось на 30% количество брака и случаев злоупотреблений бесплатными сервисами, – заявили в пресс-службе маркетплейса. – В дальнейшем тарифы на возврат, как и покупательская скидка, будут динамичными – в зависимости от сезонности, загруженности логистических систем, индивидуальной покупательской истории, количества возвращенных вещей и т.д.».
Этим заявлением WB тоже оставляет себе место для маневра. Что касается упомянутой покупательской скидки, то маркетплейс планирует увеличить ее до более чем 27% для постоянных покупателей.
Право на обмен товара может быть реализовано потребителем при одновременном соблюдении следующих условий: — если с момента покупки не истекли четырнадцать дней, не считая дня покупки; — если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. При этом отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания; — если данный вид товара не включен в утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату.
Существует ли возможность осуществления возврата приобретенных зоотоваров обратно в магазин?
Возврат или обмен товаров для животных надлежащего качества не регламентируется отдельно федеральным законом «О защите прав потребителя». К зоотоварам применимы те же правила, которые действуют на соответствующие группы товаров, предназначенные для человеческого использования.
Если животному был приобретен какой-либо аксессуар, который не подошел ему по размеру, фасону, расцветке или характеристикам, покупатель вправе обратиться в магазин зоотоваров на протяжении четырнадцати дней после совершения покупки и потребовать на законных правах обмена товара или возврата потраченной суммы.
При этом, покупатель должен предоставить товар на возврат в том же виде и комплектации, в котором он его приобретал: со всеми бирками, этикетками и ненарушенной упаковкой. Также ему понадобится кассовый чек, который подтверждает факт покупки изделия в конкретном магазине в определенное время.
Если покупатель приобрел корм, средство гигиены или лекарство для животного, а затем передумал и решил его обменять или вернуть, то здесь он натолкнется на препятствие. По закону косметические средства, продовольствие, а также лекарственные средства не могут быть заменены или возвращены обратно, если они соответствуют прописанным стандартам качества и всем требованиям.
Если же покупатель приобрел товар для своего питомца, и он оказался некачественным, то он может воспользоваться своим правом на обмен или возврат вне зависимости от того, к какой группе товаров принадлежит приобретение. Если продавец отказывается принимать такой товар, то покупатель вправе составить письменную претензию в адрес магазина с указанием проблемы и изложением своих требований.
Образец претензии на возврат товара можно скачать здесь.
Такая претензия заполняется в двух экземплярах: один вариант остается в магазине, а второй покупатель забирает себе с отметкой о принятии. Это пригодится на тот случай, если продавец проигнорирует обращение покупателя, тогда он с претензией сможет подать исковое заявление на продавца с суд или пожаловаться в общество защиты прав потребителя.
Какие игрушки для животных можно вернуть?
Если приобретенная игрушка для животного не подходит ему по размеру, форме или материалу, вы имеете право вернуть ее в магазин.
Какие игрушки для животных нельзя вернуть?
Однако есть несколько категорий игрушек, которые не подлежат возврату:
1. Игрушки, в которых был удален пленочный пакет или упаковка их повреждена.
2. Игрушки, которые были использованы животным или содержат следы его слюны или шерсти.
3. Персонализированные игрушки, на которых нанесены имя или фотография вашего питомца.
4. Игрушки, которые были открыты и находятся не в оригинальной упаковке.
Если сомневаетесь, можно ли вернуть игрушку, лучше проконсультироваться с сотрудником магазина или внимательно изучить условия возврата.
Не подлежат возврату зоотовары, которые находятся в непригодном состоянии
При покупке зоотоваров важно учитывать, что некоторые из них могут быть отнесены к товарам негодным для использования или возврата. В следующем списке приведены примеры зоотоваров, которые не подлежат возврату, если они находятся в непригодном состоянии:
- Игрушки, которые имеют повреждения или отсутствующие детали. Покупатели должны проверять состояние игрушки перед покупкой и убедиться, что она является полноценной и безопасной для домашнего питомца.
- Лежаки и кровати, которые имеют пробоины, трещины или повреждения структуры. Такие товары не обеспечивают должного уровня комфорта и безопасности для животного.
- Корма с истекшим сроком годности или поврежденной упаковкой. Приобретение непригодного корма может привести к пищевым отравлениям или неблагоприятным последствиям для здоровья питомца.
В случае обнаружения непригодного состояния у вышеупомянутых зоотоваров, рекомендуется обратиться в магазин по месту покупки как можно скорее. Разбираться в вопросе надлежит с продавцом, который определит дальнейшие действия и возможные варианты компенсации.
Зоотовары с поврежденными или отсутствующими этикетками нельзя вернуть
При возврате зоотоваров в магазин обычно требуется сохранение их оригинальной упаковки, включая этикетки, бирки и ярлыки. Однако, если этикетки повреждены или отсутствуют, возврат товара может стать проблематичным.
Этикетки на зоотоварах служат не только для информации о бренде, названии товара и его характеристиках, но и для гарантии качества и подлинности товара. Они содержат данные о производителе, стране производства, сроке годности и инструкции по использованию.
Если этикетка повреждена или оторвана, магазин может считать, что товар был использован или подвергался некорректному обращению. Такие товары могут потерять в своей стоимости и магазин не может быть уверен в их оригинальности и качестве. Поэтому, возврат товаров без этикеток может быть затруднен.
При покупке зоотоваров необходимо внимательно проверять наличие и состояние этикеток на упаковке. Если этикетка повреждена или отсутствует уже при покупке, следует обратиться к продавцу для уточнения возможности возврата товара без них. В некоторых случаях магазины могут разрешить возврат, но могут взимать штрафные санкции или заменять отсутствующие или поврежденные этикетки на свои собственные.
Поэтому, чтобы избежать возможных проблем при возврате зоотоваров, рекомендуется сохранять этикетки и бирки в том состоянии, в котором они были при покупке. Также следует тщательно проверять товары перед покупкой и обращаться к продавцу при обнаружении повреждений или отсутствия этикеток.
Если вы решили вернуть купленную одежду для животных, следуйте некоторым важным моментам:
- Сохраняйте чек или чек-код как доказательство покупки.
- Убедитесь, что товар не был использован и находится в оригинальной упаковке.
- Ознакомьтесь с правилами компании или магазина, где вы сделали покупку, относительно возврата товара.
- Проверьте, если возврат возможен только при определенных условиях, таких как определенный срок времени или состояние товара.
- Обратитесь в магазин или свяжитесь с компанией, чтобы узнать, каким образом они принимают возвраты.
- Будьте готовы предоставить все необходимые данные о покупке, чтобы ускорить процесс возврата.
Корм для животных: какие виды не подлежат возврату?
При возврате зоотоваров в секции кормов для животных необходимо учитывать, что некоторые виды продукции не подлежат возврату в соответствии с правилами продажи таких товаров. Данная политика обусловлена соображениями гигиены и сохранения качества товара.
Следующие виды корма для животных обычно не подлежат возврату:
- Влажный корм — товары в виде консервов или паштетов, которые были открыты или частично использованы, так как это может привести к проблемам с безопасностью и здоровьем животных.
- Корма без упаковки или с поврежденной упаковкой — товары, упаковка которых была повреждена после покупки или потеряла свои защитные свойства, не могут быть возвращены в виду возможного порчи и загрязнения корма.
- Перишабленные корма — продукты с ограниченным сроком годности, за истечением которого качество и безопасность использования могут быть нарушены.
- Корма с индивидуальной упаковкой — товары, у которых индивидуальная упаковка была распечатана или повреждена, не могут быть возвращены в связи с потерей гарантий безопасности и качества корма.
Перед покупкой корма для животных следует внимательно изучить правила возврата и обмена товара, чтобы избежать неприятных сюрпризов и недоразумений. Консультируйтесь с продавцом или проконсультируйтесь с условиями возврата на сайте или в магазине.
Гигиенические товары для животных: возвращение или обмен?
В соответствии с законодательством, гигиенические товары для животных, как правило, не подлежат возврату или обмену по причине гигиенических и санитарных норм. Такие товары могут представлять опасность для здоровья животных, если были возвращены или обменены.
Однако, каждый магазин имеет свои правила возврата и обмена. Некоторые магазины могут предоставить возможность возврата или обмена гигиенических товаров для животных в случае, если они находятся в исключительно новом и неиспользованном состоянии. Для получения более точной информации и руководства возврата или обмена, необходимо обратиться к правилам конкретного магазина и ознакомиться с процедурой возврата.
В случае, когда основная упаковка гигиенического товара для животных была вскрыта или использована, возврат или обмен может быть ограничен или невозможен. Поэтому, перед покупкой рекомендуется внимательно ознакомиться с описанием товара, уточнить все детали у продавца и быть уверенным в своем выборе.
| Рекомендации при покупке гигиенических товаров для животных: |
|---|
| 1. Возможно, стоит приобрести небольшую партию товара, чтобы убедиться в его качестве и соответствии требованиям питомца. |
| 2. Перед покупкой внимательно изучите описание и инструкцию по использованию товара. |
| 3. Задайте все вопросы, которые возникают у вас перед покупкой. |
| 4. Уточните правила возврата и обмена у продавца перед покупкой. |
Используя вышеперечисленные советы и ознакомившись с правилами магазина, можно избежать неприятностей и недоразумений при покупке гигиенических товаров для животных. И помните, что забота о здоровье и комфорте вашего питомца всегда должна быть на первом месте.
Правила возврата и обмена одежды для собак
Мы стремимся предоставить нашим клиентам положительный опыт покупки товаров для их любимых питомцев. Поэтому мы принимаем во внимание возможность возврата и обмена одежды для собак в определенных случаях.
Для того чтобы воспользоваться правилами возврата и обмена, необходимо соблюдать следующие условия:
| Состояние товара | Сроки для возврата/обмена | Дополнительные требования |
| Новый, неиспользованный | В течение 30 дней с момента покупки | Сохранен этикетка с ценником |
| Использованный, но в хорошем состоянии | В течение 14 дней с момента покупки | Без повреждений или следов использования |
При возврате или обмене одежды для собак, покупатель должен предоставить чек или другое подтверждение о покупке товара.
В случае возврата товара, сумма покупки будет возвращена покупателю в том же способе оплаты, который был использован при покупке. Если оригинальный способ оплаты недоступен, будет предложена альтернативная форма возмещения согласованная с покупателем.
Обратите внимание, что не все товары подлежат возврату или обмену. На определенные товары может распространяться ограниченная гарантия или могут быть установлены дополнительные условия.