Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как написать жалобу в роскомнадзор Московской области». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Роскомнадзор или же Федеральная служба по надзору в сфере связи представляет собой орган государственный власти, контролирующий, чтобы субъекты права не нарушали нормы действующего законодательства в сфере связи. Сюда можно отнести всю телефонию, сеть «Интернет», обработку персональных данных и другое. Представители службы регулярно информируют граждан о нововведениях в ФЗ «О персональных данных», предостерегая их от нарушения по незнанию.
Представители РКН обладают рядом полномочий, позволяющих им предпринимать определённые меры в отношении нарушителей. Так, сотрудник, получивший жалобу от гражданина, вправе начать проверочные мероприятия. Как правило, для достижения желаемого результата потребуется выехать на место, проанализировать имеющуюся документацию, квалифицировать содеянное. Если в действиях организации будут обнаружены признаки административного правонарушения или уголовного преступления, дело передастся в руки правоохранителей.
В зависимости от того, какой вариант отправки для заявителя окажется наиболее удобным, он может выбрать один из следующих способов направления жалобы в адрес Роскомнадзора:
- нарочный способ. Данный вариант предусматривает передачу документа лично в руки уполномоченному сотруднику компетентного органа;
- посредством почтового отправления. При выборе такого способа жалоба отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении;
- отправка письма по электронной почте. В таком случае формируется скан документа в формате PDF, после чего направляется нужному адресату;
- направление документа через официальный сайт компетентного органа.
Как составить жалобу в Роскомнадзор?
При составлении жалобы в Роскомнадзор укажите в ней следующую информацию:
- наименование и адрес территориального органа Роскомнадзора, в который подается жалоба
- от кого подается жалобы, т.е. указать ФИО, наименование, адрес, номер телефона, эл. почту
- название документа – жалоба, также можно указать на кого жалуется заявитель
- в тексте жалобы излагаются обстоятельств, послужившие поводом для обращения в Роскомнадзор, какие права заявителя нарушены
- в резолютивной части жалобы указывается на принятие мер Роскомнадзором для устранения нарушений прав заявителя
- также можно указать на то, чтобы о принятых мерах уведомили заявителя
- если к жалобе будут прикладываться какие-то документы, то их необходимо перечислить в приложении
- в конце жалобы должна стоять дата, подпись заявителя и расшифровка подписи
Также с жалобой можно обратиться через официальный сайт Роскомнадзора, сформировав обращение через общественную электронную приемную.
Ответ на предписание Роскомнадзора
При несогласии проверяемого лица с предписанием Роскомнадзора, оно вправе написать на него замечания и подать в соответствующий орган. Однако, рассчитывать на изменении ситуации в лучшую сторону не особо стоит.
Если предписание, по мнению лица, является незаконным, тогда лучшим вариантом будет обращение в суд с жалобой на такое предписание, т.е. обжалование предписания.
В случае, когда лицо согласно с выявленными нарушениями, необходимо будет исполнить предписание Рсокмнадзора в установленный срок. При невозможности исполнить предписание в установленный срок, необходимо обратиться с заявлением о продлении срока исполнения предписания, как вариант.
После того, как предписание будет исполнено, в Роскомнадзор следует направить ответ о том, что предписание исполнено и указать, в чем заключается исполнение.
Жалоба через приложение Роскомнадзора
Подача жалобы через приложение Роскомнадзора является одним из удобных способов обращения, который позволяет быстро и эффективно передать вашу жалобу на нарушения законодательства в сфере информационных коммуникаций. Данное приложение доступно для установки на любое мобильное устройство, либо может быть использовано через веб-версию.
Для подачи жалобы через приложение необходимо выполнить следующие шаги. Во-первых, убедитесь, что у вас на вашем устройстве установлено приложение Роскомнадзора или зайдите на официальный сайт Роскомнадзора и воспользуйтесь веб-версией. Затем, пройдите процедуру регистрации, указав вашу персональную информацию и получив персональный номер.
В приложении Роскомнадзора вы найдете перечень образцов, которые помогут вам оформить вашу жалобу. Важно заполнить все необходимые поля в соответствии с данным образцом и приложить доказательства нарушений законодательства. Прикрепите копию документа, в котором содержится информация о нарушении, а также любые другие доказательства нарушений.
Не забудьте указать дату, номер и оператор, ответственного за нарушение, а также ваши контактные данные для обратной связи. При оформлении жалобы важно придерживаться определенного порядка и правил оформления, чтобы ваша жалоба была рассмотрена квалифицированными специалистами Роскомнадзора.
В случае получения ответа на вашу жалобу, не удовлетворяющего ваши требования, вы имеете право обратиться в официальный орган по контролю и надзору за сферой информационных коммуникаций. Для этого следует подать письменное обращение с приложением всех необходимых доказательств нарушений и запросить от органа ответ по вопросу блокировки или незаконного доступа к информации.
Не забывайте, что каждый гражданин имеет право обращаться в органы власти и контроля в случае нарушений законодательства. При подаче жалобы важно предоставить достаточное количество доказательств, чтобы органы могли принять решение по вашему вопросу. Роскомнадзор обязан осуществлять контроль за соблюдением закона в сфере информационных коммуникаций и нести ответственность за свою деятельность.
Вопросы наших читателей
Как правильно подать жалобу в Роскомнадзор? Этот вопрос часто задают наши читатели. Мы рассказываем, как составить жалобу и написать основания для нее.
Вопросы наших читателей: Какие основания должны быть для подачи жалобы в Роскомнадзор? Как их правильно оформить?
Для того чтобы решить вопросы наших читателей, необходимо правильно составить жалобу и указать основания ее подачи. Жалоба должна содержать правовые аргументы и факты, подтверждающие нарушение закона или прав пользователей.
При написании жалобы нарушения, часто возникают вопросы, связанные с передачей данных пользователей на серверы. Как это происходит? Какие данные приходят на серверы Роскомнадзора?
Для того чтобы понять, какие данные приходят на серверы Роскомнадзора, нужно знать, что провайдеры интернет-услуг передают информацию о посещенных сайтах, IP-адресах пользователей, моменты времени и т.д. Таким образом, Роскомнадзор получает информацию о том, какие ресурсы посещают пользователи.
Теперь, когда мы разобрались, какие данные приходят на серверы Роскомнадзора, перейдем к самому вопросу: как правильно подать жалобу в Роскомнадзор? Для этого необходимо следовать нескольким важным шагам. Во-первых, нужно составить письменное заявление, включающее все аргументы и факты, подтверждающие нарушение закона или прав пользователей. Во-вторых, необходимо обратиться в Роскомнадзор с этим заявлением. Точные адреса и контакты можно найти на официальном сайте Роскомнадзора.
После того, как Вы подали жалобу, Роскомнадзор рассмотрит ее и примет решение по поставленному вопросу. Именно таким образом, правильное подача жалобы и является основным способом решения вопросов наших читателей в Роскомнадзоре.
Правовая база для жалоб в Роскомнадзор
Разумеется, жалоба в Роскомнадзор регулируется законами России. Главной базой для подачи заявления является Федеральный Закон «О персональных данных». Кстати, в 2017 году он был отредактирован. В нём чётко прописаны все основания для написания жалобы в Федеральную службу.
Ещё одной важной законодательной составляющей жалобы является ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан». Хотя по большей части он регулирует деятельность тех органов, в которые направлены обращения. Также нормы, права и обязанности каждой стороны при подаче обращения прописываются и в уставах, и должностных инструкциях организаций, реализующих такую деятельность. Конечно же, самым принципиально главным документом, регулирующим правила подачи заявления, является Конституция РФ, дающая право отстаивания своих личных прав каждому гражданину.
Основания для обращения в Роскомнадзор
В Роскомнадзор подать жалобу можно в рамках следующих оснований:
- Если это будет жалоба на коллекторов в Роскомнадзор за разглашение каких бы то ни было личных данных.
- Разглашение третьими лицами данных о личной жизни гражданина без его согласия на это.
- Размещение третьими лицами информации в интернете, порочащей личность гражданина и нарушающей его права.
- Превышение провайдером своих полномочий в отношении разглашения информации и распространении личных данных пользователя.
- Жалоба на оператора сотовой связи по поводу выявления случаев разглашения личной информации пользователя.
- Распространение СМИ или рядовыми гражданами информации, противоречащей законам Российской Федерации.
Какие жалобы принимает Роскомнадзор
Работа Роскомнадзор регулируется Постановлением Правительства № 228 от 16.03.2009. Обращения граждан принимается в электронном виде, в частном порядке или через Почту России. Рассмотрим какие основания необходимы для подачи жалобы:
- Распространение заведомо ложной информации через ресурсы интернет, СМИ;
- Поступление звонков от коллекторов родственникам должников;
- Некачественное обслуживание оператора сотовой связи (включая интернет трафик, мобильную телефонную сеть, обслуживание по гарантийным случаям);
- Распространение личных данных, включая паспортные данные, в СМИ и интернет пространстве, без разрешения гражданина;
- Блокировка провайдером без объяснения причины;
- Нарушение авторских прав;
- Размещения сайтом в сети интернет информации нарушающей закон РФ: детская порнография, призывы к совершению насильственных действий, суицидальные призывы, религиозная пропаганда.
В каких случаях следует обращаться в Роскомнадзор
Данный орган относится к числу органов исполнительной власти и находится в подчинении у Министерства связи. Основная деятельность Роскомнадзора — проверка деятельности информационных технологий, связи и коммуникаций.
Чаще всего, граждане обращаются с жалобами по следующим вопросам:
- Интернет-сайты работают в нарушение требований законодательства. Когда при посещении сайта высвечивается множество спама и иные несоответствующие его тематике изображения – смело можно писать жалобу в Роскомнадзор. Запрещаются и сайты, на которых есть информация о точках продажи наркотиков и видео несовершеннолетних порнографического характера. Жаловаться можно и на те сайты, которые пропагандируют суицид и насилие.
- Если коллекторы навязчиво звонят должнику, а также его друзьям и родственникам. Организация, чьим должником человек является, не имеет право разглашать личные данные заемщика, данные его паспорта и номера телефона, а также назвать сумму, которую взял человек. Информация охраняется федеральным законом о защите персональных данных. В Роскомнадзор нужно обращаться с доказательствами, им будет являться запись телефонного разговора с коллектором.
- Недовольство работой почты. Несвоевременный разнос почты, отсутствие уведомлений о посылке.
- Мошеннические действия и плохое обслуживание оператора сотовой связи. Если при пополнении баланса деньги не были зачислены, с требованием возврата можно обратиться в надзорный орган.
- Жалобу можно оставить и на средства массовой информации, если они намеренно искажают данные или вовсе распространяют ложную информацию.
Если вы хотите подать жалобу на неправомерные действия или нарушение закона в сфере информационных технологий и связи, направьте свою жалобу на Роскомнадзор.
Какие могут быть основания для подачи жалобы? Ниже перечислены основные вопросы, на которые может быть направлена ваша жалоба:
- Распространение запрещенной или незаконной информации;
- Нарушение авторских прав на материалы;
- Сбор и передача персональных данных без согласия пользователей;
- Несанкционированный доступ к электронным ресурсам;
- Нарушение прав на интеллектуальную собственность;
- Действия, препятствующие функционированию сети и работы программного обеспечения.
Наши специалисты помогут вам составить жалобу и ответят на все ваши вопросы относительно процедуры подачи жалобы на Роскомнадзор.
Как правильно написать жалобу?
Для того чтобы жалоба была принята к рассмотрению и решению, необходимо учесть следующие моменты:
- Соберите все необходимые доказательства нарушения.
- Опишите ситуацию в максимально подробной форме.
- Укажите все факты и даты, связанные с нарушением.
- Приложите ссылки на источники информации, которые подтверждают ваши слова.
Роскомнадзор рассматривает жалобы на нарушения в сфере информационных технологий и связи. Отправляйте свои жалобы на официальный сайт Роскомнадзора.
Основания для обращения в Роскомнадзор
В Роскомнадзор подать жалобу можно в рамках следующих оснований:
- Если это будет жалоба на коллекторов в Роскомнадзор за разглашение каких бы то ни было личных данных.
- Разглашение третьими лицами данных о личной жизни гражданина без его согласия на это.
- Размещение третьими лицами информации в интернете, порочащей личность гражданина и нарушающей его права.
- Превышение провайдером своих полномочий в отношении разглашения информации и распространении личных данных пользователя.
- Жалоба на оператора сотовой связи по поводу выявления случаев разглашения личной информации пользователя.
- Распространение СМИ или рядовыми гражданами информации, противоречащей законам Российской Федерации.
Куда именно необходимо обращаться?
Формальный портал Роскомнадзора Дальнейший метод также не затребует от вас специальных усилий и траты времени. Все, что вам надобно — это перейти на сайт организации, и заполнить электронную форму обратной связи. Данная форма даст вероятность задать волнующий вас вопрос и проинформировать о зафиксированном нарушении, будь то сайт мошенников либо кое-что другое. Юристы помогут вам правильно и максимально быстро по времени произвести заполнение все6й требуемой документации, что увеличит ваши вероятные шансы на положительный результат в судебных разбирательствах. Обращение в юридические бюро являются современным и достаточно надежным способом защиты законных интересов граждан нашей страны. На это необходимо обращать повышенное внимание, потому как от этого может зависеть исход определенного дела.
Электронная форма, как правило, состоит каждого из нескольких специальных граф, таких данных:
- ФИО;
- Контактные данные, по которой вам отправят результат;
- Место рассмотрения;
- Тема сообщения;
Пишем жалобу в Роскомнадзор за нарушение закона о персональных данных
Исходя из положений права, регистрацию следует проходить сразу после создания юридического лица или ИП, до фактического начала работы с информацией. Этим многие пренебрегают, забывая, что за задержку предусмотрены штрафы согласно части 2 статьи 22 Федерального закона N 152-ФЗ. После прохождения регистрации операторам персональных данных необходимо:
- Предоставлять сведения об обработке субъекту персональных данных в случае, если они получены от третьего лица.
- Обеспечить сбор, систематизацию, хранение и правку полученной информации.
- Принимать меры для защиты от неправомерного доступа к имеющимся сведениям.
- Всегда объяснять субъекту персональных данных причины и возможные последствия сбора информации.
- Пояснять последствия отказа предоставления необходимых сведений.
- Назначать ответственные лица.
Все эти требования регламентированы главой 4 Федерального закона N 152-ФЗ.
В письменном виде по почте
Наравне с электронной формой допускается подача жалобы на бумажном носителе. Отправить ее можно почтой.
Для этого гражданину необходимо обратиться в любое отделение почтовой связи. Обращение направляется заказным письмом. Крайне рекомендуется направлять письмо с уведомлением о вручении.
Уведомление представляет собой специальный талончик, который при получении письма адресатом направляется отправителю обратно, что, тем самым, подтверждает факт доставки корреспонденции.
Следует учитывать, что при направлении жалобы почтой срок фактического рассмотрения несколько увеличивается за счет времени, которое необходимо для доставки самого письма.
Ответ на обращение в данном случае придет по почтовому адресу, который был указан отправителем.